Chez My Flying Box, nous savons que pour vous accompagner dans vos expéditions (surtout de valeurs), la souscription d’une assurance est primordiale. Le constat est présent : selon une étude LSA conso, 62% of consumers say they have had at least one problem with receiving their order. The top sources of frustration are:

– Le produit est arrivé endommagé, – Le colis est arrivé en retard, – Le destinataire découvre un avis de passage dans sa boite aux lettres alors qu’il était chez lui, – Le colis n’a jamais été réceptionné par le client

In order to respond to these unexpected events, many insurance policies exist today to cover the sender et de rassurer le destinataire quant à la livraison des colis, et ce, en toute confiance.

L’assurance Ad Valorem, c’est quoi ?

By definition " Ad Valorem » means "based on value". So, as the name suggests, insurance is based on the value of the shipment.

Ad Valorem insuranceSecursus couvre les risques de dommages et/ou de pertes pendant le transport, c’est-à-dire, la destruction ou détérioration, mais aussi le vol et la perte de marchandise. Les envois à l’international ont un risque plus important d’être perdus que les envois dans votre propre pays ou au sein de l’Union Européenne, donc il est très important d’assurer vos colis !

To be reimbursed, you must provide proof of purchase of your shipped goods (receipt, invoice, receipt, etc.) which justifies the value of the goods.

Attention : lisez en détail votre contrat d’assurance. Une décote peut être prévue sur la valeur du bien transporté si ce dernier n’est pas un produit neuf. Il faut noter que le remboursement des frais de transport n’est pas pris en charge par l’assurance.

Remember to pack your shipments well. The insurance can only work if, prior to shipment, the insured product to be transported has been well packaged!

In the event of damage, liability lies solely with the sender. The insurance contract does not cover the deterioration of a product if the packaging is not recognized as satisfactory. (see our advice on « Bien préparer vos envois de colis fragiles" .)

Why take out Ad valorem insurance for the transport of your parcels?

When the responsability of carriers is involved indemnities in the event of litigation are very limited. They can be calculated on the basis of a flat rate or on the basis of a reimbursement calculated on a price per kg ratio (like the examples mentioned above).

Secursus offers you one of the cheapest "ad valorem" transport insurance on the market.

L’assurance Ad Valorem Secursus compensates based on the declared value of the goods that have been shipped, jusqu’à 100 000 € de valeur déclarée par colis, a non-negligible aspect!

 Make an shipping on our platform and start insuring your parcels now!

Livraison de colis : Quelle est la responsabilité du vendeur et du transporteur ?

Le transporteur s’engage auprès du vendeur à livrer la marchandise confiée. En tant que vendeur, commerçant ou e-commerçant, vous vous engagez à envoyer le produit en bon état. Cependant, même si la faute revient au transporteur, vous êtes quand même responsable de respecter vos obligations auprès de vos clients.

More strictly, according to the Hamon law, and more precisely according to the consumer code implemented on June 16, 2017 states, " Le professionnel est responsable de plein droit à l’égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance (…) Toutefois, il peut s’exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable.» (Article L221-15).

How do you insure your shipments to My Flying Box?

My Flying Box intègre dans son prix de vente transport une garantie – up to 50 € – qui couvre uniquement les risques de perte et/ou de vol. Cette garantie fonctionne sur simple présentation de justificatif d’achat. En complément, pour les produits à forte valeur nous vous recommandons de souscrire à l’assurance Ad Valorem.

Get connected on your customer zone My Flying Box, then click on the " Quote" link ».

Then, you can enter all the information relating to the shipment of your package: the sender, the recipient, the dimensions, etc.

Choisissez l’option de livraison qui vous convient le mieux parmi les offres proposées et assurez vos colis !

My Flying Box is totally transparent to ensure the protection and smooth running of your shipments in France or abroad.

On the FAQ in your customer area, you can find the procedure to follow.

If it can be proven that the carrier is responsible for the damage caused, (damage covered by the insurance Ad Valorem Secursus) My Flying Box vous remboursera ce dommage sur justificatif (pour rappel : la facture d’achat).  Le montant de la prime d’assurance est déterminé en fonction de la valeur réelle des marchandises transportées. Pour en savoir plus ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter My Flying Box customer service.