Envoyer un colis avec Chronopost

Chronopost est une société spécialisée dans le transport de petites marchandises (moins de 30 kg). Fondée par le Groupe La Poste pour faire face à la présence des distributeurs américains, et faire face à une demande de livraison rapide.

Date de création : 1985
Le slogan : Des solutions pour vous simplifier la vie
Siège social : Paris 14ème

Organisation de Chronopost :

• Les facteurs de La Poste distribuent une partie des colis Chronopost, notamment en zone rurale. Les envois mis en instance peuvent être retirés dans les points de contact de La Poste, où les clients peuvent également déposer leurs envois.
• Les 7 800 relais « pick-up » situés en France peuvent également servir de point de retrait et de dépôt.
• Certains produits d’autres filiales du Groupe la Poste sont pris en charge par Chronopost, notamment des produits de La Poste ou de DPD.

Services disponibles:

  • Chrono13
  • Chrono Relais
  • Chrono Classic
  • Chrono Express International

Chronopost, c’est quoi ?

Chronopost répond aux besoins des entreprises (B2B) et aux besoins du particulier (B2C) et aux nouvelles demandes en C2C sur les marketplaces de type Vinted ou Videdressing.

Au cours des décennies écoulées, Chronopost a étendu son réseau au niveau national, Europe et monde.

En 2020, Chronopost c’est 3900 collaborateurs, 7200 tournées de livraison, 176 millions de colis, et 19.755 points de proximité.

Quelques exemples de prix pour envoyer un colis avec Chronopost vers la France avec dépôt du colis par l’expéditeur en bureau de poste :

Tarif Chrono13 pour une expédition de 5 kg de Paris vers Bordeau en B2B :            11,51€ HT
Tarif Chrono13 pour une expédition de 5 kg de Paris vers Bordeau en B2C :         18,05€ HT
Tarif Chrono Relais pour une expédition de 5 kg de Paris vers Bordeau :              10,66€ HT

Les services de livraison Chronopost en France :

  • Le Chrono13 : est un service de livraison qui vous garantit, une fois le colis pris en charge par le transporteur, une mise à disposition de votre colis chez votre destinataire, le lendemain ou prochain jour ouvré avant 13h. (jour ouvré du lundi au vendredi).
  • Le Chrono Relais : est un service de livraison qui vous garantit, une fois le colis pris en charge par le transporteur, une mise à disposition de votre colis à l’adresse du point de proximité sélectionné par le destinataire, le lendemain ou prochain jour ouvré avant 13h. (jour ouvré du lundi au vendredi).
  • Le Chrono samedi : ce service est disponible le vendredi pour assurer une mise à disposition de votre colis à son destinataire le samedi matin en France.

L’objectif de ces services est de livrer dans un créneau horaire annoncé, ex: avant 13h ou avant 10h.
Les atouts de Chronopost en France :

  • Service avec suivi du colis en ligne et contre signature lors de la livraison
  • Possibilité de retrait du colis en bureau de poste ou en point de retrait en cas d’absence du destinataire.
  • Une interface en ligne ‘Predict” et des SMS permettent la reprogrammation de la livraison

Envoyer un colis avec CHRONOPOST À L’international.

Livraison rapide et économique vers l’Europe

En Europe, Chronopost bénéficie du réseau de DPDGroup (consitués des acquisitions faites par le Groupe entre 2004 et 2014):  des livraisons rapide et économique vers l’Europe

Ainsi en Europe, Chronopost propose 2 types de service :

  • Chrono Classic qui couvre les 27 pays d’Europe sur des délais de 2 à 7 jours ouvrés
  • Chrono Express qui couvre les 27 pays d’Europe avec des délais de 1 à 2 jours ouvrés

 

Tarif Chrono Classic pour une expédition de 5 kg de Paris vers Berlin en B2B :    13,67€ HT
Tarif Chrono Express pour une expédition de 5 kg de Paris vers Berlin en B2B :  31,71€ HT

Livraison rapide vers le monde

Pour le reste du monde, Chronopost propose un seul service : Livraison Express dans 230 pays et territoires.

  • Chronopost Express pour une livraison entre 2 et 10 jours ouvrés selon les 230 destinations couvertes par ce service.

Comprendre le prix d’une prestation Chronopost.

  • Prix du transport,
  • la surcharge carburant,
  • la taxe sureté aérienne,
  • les suppléments de zones éloignées,
  • le poids volumétrique
  • les surcharges de livraison vers des particuliers.
  • Les frais de dédouanement pour les expéditions à l’international
  • Le service client

Les caractéristiques des colis pris en charge par Chronopost

  • Poids max : 30 kg
  • Longueur max : 150 cm
  • Circonférence : 300 cm

Les autres services spécifiques de Chronopost

CHRONOPOST SUIVI & TRACKING DE COLIS

Chaque colis est équipé d’une étiquette de transport avec un numéro unique de suivi. Ce numéro sera le lien entre l’expéditeur et le destinataire jusqu’à la livraison du colis.

Le SHOP2SHOP :  SERVICE DE LIVRAISON DE COLIS DE RELAIS À RELAIS

Ce sont majoritairement des commerces de proximité où l’on peut déposer son colis pour l’expédier dans un autre point de proximité où le destinataire pourra venir retirer son colis.

CHRONOPOST FOOD : ENVOI DE COLIS de denrées ALIMENTAIRES (CONTRAT SPÉCIFIQUE POUR CERTAINS CLIENTS IDENTIFIÉS PAR CHRONOPOST).

CHRONO VITI est la solution de transport de bouteilles de vin et champagnes à destination des particuliers ou des professionnels.

 

LE SERVICE CLIENT DE CHRONOPOST

 

Chronopost – Service Client Particuliers | 3 boulevard Romain Rolland | CS 70103 | 75014 PARIS

Un outil a été mis en place afin de répondre plus aisément au plus nombre de questions. Il s’agit d’un chatbot, prénommé Léonard.

 

Comment faire une réclamation chez chronopost : QU’IL S’agisse de COLIS PERDU, COLIS EN transit, de colis abimé… ?

Un colis qui arrive en mauvais état ou un colis qui n’arrive pas est une situation à laquelle il faut faire face.  Voir notre FAQ pour trouver la marche à suivre.

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