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  •  Bpack World Business

Envoyer un colis avec Bpost

Bpost est la branche colis de la Poste Belge et le principal opérateur postal de colis en Belgique. En 2021, Bpost a transporté plus de 100 millions de colis. Bpost est le partenaire des professionnels pour les envois de colis de moins de 30 kg au départ de la Belgique.

Date de création : 1992
Le slogan : Yes we care
Siège social: Bruxelles

Pour envoyer des colis en Belgique avec Bpost, MyFlyingBox est la solution d’envoi de colis dédiée aux professionnels.

Livrez vos destinataires en Belgique et partout dans le monde, vers 220 pays.
Simplifiez-vous la vie en déposant vos colis dans les 634 bureaux de poste en Belgique.

 

  • 10 000 facteurs pour livrer vos colis
  • Un partenaire de confiance pour les utilisateurs au départ de la Belgique
  • Plusieurs options de livraison et de retour
  • Envois à l’international simplifiés

Envoyer un colis en Belgique avec Bpost

Pour les expéditions à l’intérieur de la Belgique, une fois le colis déposé par l’expéditeur au bureau de dépôt, la livraison à domicile se réalise à 95% en moins de 24 heures entre 12 et 18 heures.

Caractéristiques du mode d’expédition :

Livraison dans une adresse ou dans un Point d’enlèvement:

  • Votre colis ne doit pas peser plus de 30 kg
  • Le côté le plus long ne doit pas dépasser 1,5 m
  • La taille totale ne doit pas dépasser 3 m (1 x longueur + 2 x largeur + 2 x hauteur)

Livraison dans un distributeur de colis:

  • Min. 14,5 x 11,2 cm
  • Max. 42,0 x 31,0 x 58,0 cm

Sur notre plateforme MyFlyingBox vous pouvez accéder à ce service de livraison. Créez un compte sur MyFlyingBox gratuitement et rapidement et bénéficiez des tarifs transporteurs intéressants. Vous pouvez expédier vos colis dès aujourd’hui. L’inscription est simple, immédiate et gratuite !

 

Quelques exemples de prix

  • Expédition de 1kg depuis Ninove vers Hannut : 5,40€ HT
  • Expédition de 4kg depuis Charleroi vers Antwerpen : 5,41€ HT
  • Expédition de 20kg depuis Uccle vers Bruxelles : 7,67€ HT

Comment suivre votre éxpedition? 

  • Avec le numéro de suivi, le destinataire peut suivre le colis sur le site de Bpost
  • L’expéditeur peut suivre son expédition depuis son espace client MyFlyingBox, en cliquant sur l’onglet suivi de la commande Bpost.

Comment introduire une plainte en cas de colis endommagé, perdu ou non livré ?

Je suis le destinataire

Si vous êtes le destinataire du colis, vous ne pouvez pas introduire vous-même une plainte. Heureusement, la plupart des expéditeurs qui expédient sur la plateforme de My Flying Box, ont un service client privilégié pour remonter les anomalies survenues au cours de la livraison.

Ce service client prend ensuite contact auprès de l’expéditeur Bpost pour trouver les solutions adaptées. Il sera demandé au destinataire de conserver le produit endommagé avec l’emballage et de faire des photos s’il sera nécessaire.

Je suis l’expéditeur

Si vous êtes à l’origine de l’expédition du colis, le mieux est de contacter le service client via le gestionnaire d’incident sur la plateforme MyFlyingBox. Vous pourrez ainsi fournir immédiatement les informations et documents nécessaires pour une meilleure gestion de votre dossier.

En cas de dommage sur une expédition, il convient d’ouvrir un dossier litige dans un délai maximum de 7 jours ouvrables. Les délais de recherche pour les expéditions nationales sont de 1 à 7 jours.

Pour toute question vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 4 22 13 18 28 ou nous envoyer un mail au support@myflyingbox.com 

Envoyer un colis avec Bpost vers la France et l’Europe

Livraison dans une adresse ou dans un Point d’enlèvement

  • Votre colis ne doit pas peser plus de 30 kg
  • Le côté le plus long ne doit pas dépasser 1,5 m
  • La taille totale ne doit pas dépasser 3 m (1 x longueur + 2 x largeur + 2 x hauteur).

Livraison dans un Distributeur de colis

  • Min. 14,5 x 11,2 cm
  • Max. 42,0 x 31,0 x 58,0 cm

Quelques exemples de prix 

• Expédition de 1kg depuis Bruxelles vers Paris (France) : 8,21 HT
• Expédition de 5kg depuis Bruges vers Paris (France) : 11,25€ HT

• Expédition de 1kg depuis Bruxelles vers Berlin (Allemagne) : 7,42 € HT
• Expédition de 5kg depuis Bruges vers Berlin (Allemagne) : 8,05€ HT

• Expédition de 1kg depuis Bruxelles vers Madrid (Espagne) : 19,26€ HT
• Expédition de 5kg depuis Bruges vers Madrid (Espagne) : 26,79€ HT

Comment bien préparer le colis à l’export? 

  • Votre adresse au cas où votre colis devrait être retourné
  • Adresse du destinataire, Point d’enlèvement ou Distributeur de Colis de votre choix.
  • Adresse e-mail du destinataire (obligatoire en cas d’envoi à un Distributeur de Colis). De cette façon, nous pouvons tenir compte de ses préférences en matière de livraison
  • Les dimensions et le poids de votre colis.

Envoyer un colis hors Europe depuis la Belgique avec Bpost

Pour un colis à destination hors Union Européenne, il faut, outre les informations ci-dessus, également remplir complètement le formulaire douanier CN23 et en joindre une copie :

Sur le CN23 doivent figurer :

 

  • L’expéditeur,
  • Le destinataire
  • Le code tarifaire SH (GS code) : En vertu des règles de répartition convenues mondialement, les marchandises reçoivent, selon le Système harmonisé (SH), un code de marchandises. Consultez le site web du SPF Finances.
  • Le pays d’origine
  • Les détails de l’envoi
  • Joignez toujours la facture ou le pro forma en deux exemplaires.
  • Pour les envois d’une valeur commerciale supérieure à 1 000 €, joignez également un Document Administratif Unique.

Quelques exemples de prix

  • Expédition de 1kg depuis Bruxelles vers New York : 18,51€ HT
  • Expédition de 5kg depuis Bruges vers New York : 47,21€ HT

 

Caractéristiques du mode d’expédition :

Le côté le plus long de votre colis ne doit pas dépasser 1,5 m de long. Et si vous additionnez les dimensions, elles ne doivent pas dépasser 3 m (1 x longueur + 2 x largeur + 2 x hauteur).

Respecter ces règles qui s’appliquent aux colis :

    • Le colis pèse au maximum 30 kg ;
    • Le côté la plus longue mesure au maximum 60 cm ;
    • Toutes les dimensions ensemble font au maximum 90 cm ;
    • En cas de rouleau : maximum 60 cm de long et 20 cm de diamètre.

 

Comment protéger votre colis contre la perte ou les dommages ?

Votre colis bénéficie d’une garantie standard de maximum 50 € avec MyFlyingBox. Vous pouvez souscrire une garantie chez MyFlyingBox qui peut couvrir jusqu’à 100.000€ par colis en tant qu’expéditeur professionnel. En cas de vol, de perte ou de dommage, l’indemnisation sera calculée sur la base de la valeur réelle de votre envoi.

Procédure de réclamation:

  • Expédition non assurée :

MyFlyingBox offre une garantie jusqu’à 50€ par colis en cas de perte ou de vol du colis en cours de transit par le transport pour tous les services avec preuve de livraison (contre signature).
En cas de perte/ou de vol : Ouvrir un ticket dans le gestionnaire d’incident sur le compte MyFlyingBox et une confirmation de perte auprès du transporteur sera effectuée par nos services.  A la réception de la confirmation de la perte par le transporteur, nous pourrons valider votre garantie MyflyingBox. Pour la validation de la garantie, il va nous falloir la facture d’achat et/ou de vente incluant la description de votre marchandise. Nous procèderons également au remboursement des frais de transport.

La casse ou détérioration de votre contenu n’est pas couverte par la garantie MyFlyingBox.

 

  • Expédition assurée :

Une réclamation pour ces expéditions assurées peut être soumise via notre gestionnaire d’incident, en sélectionnant le numéro de colis concerné. Nous vous prions de bien vouloir télécharger depuis le gestionnaire d’incidents les documents requis par l’assurance : facture de votre marchandise, photo pour les colis avec une valeur supérieure à 4000€, et preuve de dépôt pour les colis déposés en bureau de poste.

Une fois complété et validé votre dossier sera envoyé à l’assurance et le remboursement vous parviendra dans un délai de 15 jours à 4 semaines.

N’hésitez pas à consulter notre article sur l’assurance Secursus

Attention : En cas de perte à l’étranger, nous ouvrirons une enquête si votre colis ne change pas de statut après :

  • Au moins 5 jours ouvrables pour les envois vers un pays vers un pays frontalier
  • Au moins 10 jours ouvrables pour les envois vers le Royaume-Uni et tous les autres pays du monde.

Le plafond de notre assurance peut couvrir jusqu’à 100.000€ par expédition et par colis.

Tous les transporteurs, y compris Bpost ont des conditions générales de transport. Si vous dérogez à ces conditions, des suppléments peuvent être facturés sur votre facture par la suite. Lorsque vous envoyez avec Bpost, vous acceptez automatiquement les Conditions Générales de Vente de Bpost.

Pour toute question vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 4 22 13 18 28 ou nous envoyer un mail au support@myflyingbox.com 

 

 

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Dans un souci constant de vous fournir les informations les plus exactes, vous avez la possibilité de nous constater une erreur présente sur le site.

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