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Envoyer un colis avec Mondial Relay

Pour envoyer des colis avec Mondial Relay en tant que professionnel et quel que soit votre secteur d’activité, nous prenons en charge tous vos colis. Née en 1997 la société Mondial Relay est l’un des leaders de la distribution des colis du e-commerce en France et en Europe. 

Date de création : 1997
Le slogan: Choisissez la liberté
Siège social : Hem; France

Spécialiste de la livraison aux particuliers en points de Relais,  elle s’est spécialisée dans la livraison des colis allant jusqu’à maximum 30 kg. Les clients peuvent ainsi récupérer leurs colis en Points Relais®, en Locker, en Drive et à Domicile.

Grâce à une très forte demande, en 2018 Mondial Relay se lance dans la livraison de colis allant jusqu’à 150 kg que les clients peuvent récupérer dans des points de retraits « Drive ».

Au cours des décennies écoulées, Mondial Relay a étendu son réseau au niveau Europe, et couvre désormais de nombreux pays en Europe.

Les caracteristiques de votre emballage colis

  • Le poids maximum accepté par colis est de 30kg
  • Les dimensions maximales (longueur + largeur + hauteur) ne doivent pas excéder 150 cm.
  • Le plus grand des côtés ne doit pas dépasser 120 cm.
  • La taille minimale : 15cm de long
  • L’enveloppe à bulle est autorisée pour des produits non fragiles
  • Le sachet plastique résistant est autorisé pour les produits textiles.
  • Les tubes ou colis cylindriques sont fortement déconseillés.

Quelques exemples de prix pour vos expeditions de colis vers la France

  • Une expédition de 1 kg en France métropolitaine : 4,24€ HT
  • Une expédition de 5 kg en France métropolitaine : 6,42 HT
  • Une expédition de 15 kg en France métropolitaine : 12,23€ HT

Envoyer un colis avec Mondial Relay en Europe

En Europe Mondial Relay dispose de 2 solutions :

Livraison en Points Relais® en Belgique, Espagne, Portugal, Luxembourg et aux Pays-Bas.

Livraison à domicile en Allemagne, en Autriche, en Belgique, en Espagne, en Italie, au Luxembourg, au Pays-Bas et au Portugal.
En utilisant la plateforme MyFlyingBox, vous avez accès à des tarifs d’expédition avantageux pour les services de MONDIAL RELAY mais aussi pour Colissimo, Chronopost, UPS ou DHL, et vous offrir ainsi le meilleur choix.

Comment est calculé le prix du transport ?

  • En fonction du poids du colis
  • Du pays de destination
  • Du service sélectionné, relais ou à domicile

La meilleure façon de savoir combien vous coûtera l’envoi d’un colis en Mondial Relay est de créer votre compte sur MyFlyingBox et de faire une expédition.

Quelques exemples de prix pour vos expeditions de colis vers l’Union Européenne

  • Paris – Bruges 1 kg livraison en relais : 4,24€ HT
  • Bordeaux – Bruges 5 kg livraison à domicile : 9,77€ HT
  • Cannes– Berlin 10 kg livraison à domicile : 12,58€ HT
  • Bordeaux – Bruxelles 5 livraison à domicile : 9,77€ HT
  • Nice– Barcelone 15 kg livraison en relais : 17,88€ HT
  • Lyon– Vienne 30 kg livraison en relais : 29,66€ HT

Où puis-je déposer mon colis?

Depuis l’interface MyFlyingBox vous avez accès à Mondial Relay pour trouver les points de dépôt le plus proche de votre entreprise et consulter les horaires de ouverture ! Vous déposez votre colis au point de relais que vous avez choisi et par la suite My FlyingBox prend en charge la gestion de votre envoi.

 

Les délais de livraison

  • De 3 à 5 jours pour vos envois en France
  • De 3 à 6 jours pour les expéditions en Europe

Les destinations les plus populaires pour ce service sont la Belgique, l’Allemagne et les Pays-Bas. Le suivi des colis est très important en e-commerce. Depuis la plateforme My Flying Box vous pouvez suivre à tout moment votre colis à l’aide de votre numéro de suivi.

Les atouts de Mondial Relay en France sur la plateforme de MyFlyingBox : 

  • Information précise et en temps réel
  • 6300 points de dépôt et de collecte
  • Une carte interactive avec les points de dépôt et de collecte
  • Colis à retirer dans un délai de 14 jours
  • Une interface de suivi de colis et notification par SMS
  • Possibilité de prendre une assurance en option par colis jusqu’à 100.000€

Si vous souhaitez expédier un colis en France ou dans un pays frontalier Mondial Relay. est un service de livraison eco-responsable dès lors que votre colis pèse moins de 30 kg.

Comment proteger votre colis contre la perte ou les dommages?

Avec MyFlyingBox, votre colis bénéficie d’une garantie standard de maximum 50 € en cas de vol, perte ou de dommage. Si vous souscrivez une assurance MyFlyingBox, nous vous garantissons un remboursement jusqu’à 100.000€ par colis en tant qu’expéditeur professionnel.

En cas de vol, de perte ou de dommage, l’indemnisation sera calculée sur la base de la valeur réelle de votre envoi.

 

Procédure de réclamation pour une expédition non assurée

Ouvrir un ticket dans le gestionnaire d’incident sur votre compte en ligne.

Une confirmation d’incident auprès du transporteur sera effectuée par nos services et à réception de la confirmation de la perte par le transporteur, nous pourrons valider votre garantie MFB.

Pour valider cette garantie, il sera nécessaire de fournir la facture d’achat et/ou de vente incluant la description de votre marchandise. Nous procèderons également au remboursement des frais de transport.

La casse ou détérioration de votre contenu n’est pas couverte par la garantie MyFlyingBox.

Procédure de réclamation pour une expédition assurée

Une réclamation pour ces expéditions assurées peut être soumise via notre gestionnaire d’incident, en sélectionnant le numéro de colis concerné.

Nous vous prions de bien vouloir télécharger depuis le gestionnaire d’incidents les documents requis par l’assurance : facture de votre marchandise, photo pour les colis avec une valeur supérieure à 4000€, et preuve de dépôt pour les colis déposés en bureau de poste. Une fois complété et validé votre dossier sera envoyé à l’assurance et le remboursement vous parviendra dans un délai de 15 jours à 4 semaines.

N’hésitez pas à consulter notre article sur l’assurance Secursus.

Attention : En cas de perte à l’étranger, nous ouvrirons une enquête si votre colis ne change pas de statut après :

-Au moins 5 jours ouvrables pour les envois vers un pays vers un pays frontalier

– Au moins 10 jours ouvrables pour les envois vers le Royaume-Uni et tous les autres pays du monde

Le plafond de notre assurance ? 100.000€ par expédition (sauf pour l’envoi de colis de vin, dont l’assurance est plafonnée à 4100€ par carton).

Tous les transporteurs, y compris Mondial Relay ont des conditions générales de transport. Si vous dérogez à ces conditions, des suppléments peuvent être facturés sur votre facture par la suite. Lorsque vous envoyez avec Mondial Relay, vous acceptez automatiquement les CGV de Mondial Relay.

Accédez à nos contrats partenaires au départ de plus de 30 pays dans le monde

Dans un souci constant de vous fournir les informations les plus exactes, vous avez la possibilité de nous constater une erreur présente sur le site.

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