Send a parcel with Chronopost

Chronopost is a company specialized in the transport of small merchandise (under 30 kg). Created by the La Poste Group to compete with american distributors and face the demand for quick deliveries.

Creation date : 1985
Slogan : Solutions to make your life easier
Head office : Paris, 14

The Chronopost methodology :

• The carriers of La Poste distribute some of the parcels of Chronopost, specifically in rural areas. Pending shipments can be retrieved in specific establishments of La Poste, where clients can also drop-off parcels.
• The 7 800 relays pick-up " situated across France can also be used as retrieval and drop off points.
• Certain products from other affiliates of the Groupe la Poste are handled by Chronopost, such as products from La Poste or DPD.

Available services :

  • Chrono13
  • Chrono Relais
  • Chrono Classic
  • Chrono Express International

What is Chronopost ?

Chronopost responds to companies needs (B2B) and private individuals (B2C) and the new C2C demands on marketplaces such as Vinted or Videdressing.

Over the past decades, Chronopost has expanded its network at the national, European and worldwide level.

In 2020, Chronopost is a 3,900 employees company, with 7,200 delivery rounds, 176 million parcels, and 19,755 proximity points.

Price shipping example for a parcel with Chronopost to France with deposit in a post office:

Rate Chrono13 for a 5 kg shipment from Paris to Bordeaux in B2B            11,51€ HT
Rate Chrono13 for a 5 kg shipment from Paris to Bordeaux in B2C         18,05€ HT
Rate Chrono Relais for a 5 kg shipment from Paris to Bordeaux :              10,66€ HT

Chronopôst delivery options in France

  • Le Chrono13 : est un service de livraison qui vous garantit, une fois le colis pris en charge par le transporteur, une mise à disposition de votre colis chez votre destinataire, le lendemain ou prochain jour ouvré avant 13h. (jour ouvré du lundi au vendredi).
  • Le Chrono Relais : est un service de livraison qui vous garantit, une fois le colis pris en charge par le transporteur, une mise à disposition de votre colis à l’adresse du point de proximité sélectionné par le destinataire, le lendemain ou prochain jour ouvré avant 13h. (jour ouvré du lundi au vendredi).
  • Le Chrono samedi : ce service est disponible le vendredi pour assurer une mise à disposition de votre colis à son destinataire le samedi matin en France.

L’objectif de ces services est de livrer dans un créneau horaire annoncé, ex: avant 13h ou avant 10h.
Les atouts de Chronopost en France :

  • Service avec suivi du colis en ligne et contre signature lors de la livraison
  • Possibilité de retrait du colis en bureau de poste ou en point de retrait en cas d’absence du destinataire.
  • Une interface en ligne ‘Predict” et des SMS permettent la reprogrammation de la livraison

Envoyer un colis avec CHRONOPOST À L’international.

Livraison rapide et économique vers l’Europe

En Europe, Chronopost bénéficie du réseau de DPDGroup (consitués des acquisitions faites par le Groupe entre 2004 et 2014):  des livraisons rapide et économique vers l’Europe

Ainsi en Europe, Chronopost propose 2 types de service :

  • Chrono Classic qui couvre les 27 pays d’Europe sur des délais de 2 à 7 jours ouvrés
  • Chrono Express qui couvre les 27 pays d’Europe avec des délais de 1 à 2 jours ouvrés

 

Rate Chrono Classic pour une expédition de 5 kg de Paris vers Berlin en B2B :    13,67€ HT
Rate Chrono Express pour une expédition de 5 kg de Paris vers Berlin en B2B :  31,71€ HT

Livraison rapide vers le monde

Pour le reste du monde, Chronopost propose un seul service : Livraison Express dans 230 pays et territoires.

  • Chronopost Express pour une livraison entre 2 et 10 jours ouvrés selon les 230 destinations couvertes par ce service.

Comprendre le prix d’une prestation Chronopost.

  • Prix du transport,
  • la surcharge carburant,
  • la taxe sureté aérienne,
  • les suppléments de zones éloignées,
  • le poids volumétrique
  • les surcharges de livraison vers des particuliers.
  • Les frais de dédouanement pour les expéditions à l’international
  • Le service client

Les caractéristiques des colis pris en charge par Chronopost

  • Poids max : 30 kg
  • Longueur max : 150 cm
  • Circonférence : 300 cm

Les autres services spécifiques de Chronopost

CHRONOPOST SUIVI & TRACKING DE COLIS

Chaque colis est équipé d’une étiquette de transport avec un numéro unique de suivi. Ce numéro sera le lien entre l’expéditeur et le destinataire jusqu’à la livraison du colis.

Le SHOP2SHOP :  SERVICE DE LIVRAISON DE COLIS DE RELAIS À RELAIS

Ce sont majoritairement des commerces de proximité où l’on peut déposer son colis pour l’expédier dans un autre point de proximité où le destinataire pourra venir retirer son colis.

CHRONOPOST FOOD : ENVOI DE COLIS de denrées ALIMENTAIRES (CONTRAT SPÉCIFIQUE POUR CERTAINS CLIENTS IDENTIFIÉS PAR CHRONOPOST).

CHRONO VITI est la solution de transport de bouteilles de vin et champagnes à destination des particuliers ou des professionnels.

 

LE SERVICE CLIENT DE CHRONOPOST

 

Chronopost – Service Client Particuliers | 3 boulevard Romain Rolland | CS 70103 | 75014 PARIS

Un outil a été mis en place afin de répondre plus aisément au plus nombre de questions. Il s’agit d’un chatbot, prénommé Léonard.

 

Comment faire une réclamation chez chronopost : QU’IL S’agisse de COLIS PERDU, COLIS EN transit, de colis abimé… ?

Un colis qui arrive en mauvais état ou un colis qui n’arrive pas est une situation à laquelle il faut faire face.  Voir notre FAQ pour trouver la marche à suivre.

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