Que vous ayez une marketplace ou un site e-commerce, les frais d’expédition représentent un coût très important pour votre entreprise. 

Pour calculer vos frais d’expédition ou les frais de port, il faut tenir compte de votre marge commerciale.  Par exemple, si votre marge baisse alors que le chiffre d’affaires progresse, vous allez devoir réduire vos coûts d’expédition pour ne pas perdre en rentabilité. 

Marge commerciale = Prix de vente HT – Coût d’achat HT (ou Fabrication)   +/- Variation des stocks  

Exemple : la marge commerciale d’un produit acheté 6 euros et revendu 10 euros est égale à 4 euros.

In addition, the total cost of purchases taken into account for the calculation of the margin must include:

• Manufacturing cost 
• Other ancillary purchase costs 
• Freight handling charges
• Non-recoverable taxes
• Incidental supply costs 
• Logistics costs 

En effet, si vous achetez une grande quantité de produits, il est important de garder un prix d’achat unitaire assez réduit. La marge commerciale doit être supérieure à l’ensemble de vos frais fixes et autres frais de fonctionnement.

Defining shipping costs: Things to consider

The geographical area 

Sending a parcel in France does not have the same price as sending a parcel internationally and customs fees will also have to be provided for. 

Segmenting your shipments according to geographical areas in Europe or internationally can simplify the organization of your price lists. Take into account the specificities of certain countries (see article on brexit).

In fact, return practices vary by country.

The cost of packaging

Ne négligez pas la qualité de votre emballage qui reste votre meilleure assurance en cas de dommage (voir notre article sur l’emballage). Un bon emballage garantit le risque de casse surtout si vous envoyez des colis fragiles (voir notre article sur bien préparer vos envois de colis fragiles). 

The delivery method 

Customers like to have a choice of delivery method. “Indeed, 55% of French shoppers abandon their cart due to insufficient delivery options”.  

Offer your customers the delivery method they want according to their needs. This is a good way to increase your sales. 

Le mode de livraison express coûte plus cher et il est plus rapide (Fedex, UPS) que le mode standard (Colissimo, Chronopost). 

 You also have the choice of the relay point which is much more economical and ecological (Mondial Relay).

The price of insurance

Si vos envois sont d’une grande valeur, prendre une assurance complémentaire vous permettra d’assurer vos colis. Optez pour l’assurance Ad valorem qui assure vos colis jusqu’à un montant de 100 000 €. En cas de vol, de perte ou de dommage, l’indemnisation sera calculée sur la base de la valeur déclarée lors de votre envoi. Voir notre article 

The potential returns

La loi Hamon autorise un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception du produit. En cas de retour, vous avez l’obligation de rembourser les frais d’envoi payés par le client lors de sa commande. Comptez 10% de taux de retour en tant que première marge de sécurité si un client vous renvoie sa commande. 

The consequences of late delivery 

Si la livraison n’a pas eu lieu à la date indiquée sur le bon de commande, l’acheteur est en droit d’exiger, de la part du vendeur, qu’il lui livre immédiatement le bien. À défaut de livraison dans les sept jours, l’acheteur peut demander l’annulation de la vente.” (source litige.fr).

In the event of an order not received within 30 days of payment, the buyer may consider that there is a delay or failure to deliver and request the cancellation of the order not received. 

This is why you need to put in place the right strategies to control your shipping costs. 

How to calculate shipping costs? 

To calculate postage or shipping costs, it is necessary to evaluate what is the average cost of a shipment according to the formula: 

Average cost of a shipment = cost of packaging + transport + insurance + return rate + cost of order preparation. 

Si vous connaissez déjà votre panier moyen et vous souhaitez offrir vos frais de port, vous pouvez utiliser aussi une autre méthode de calcul. 

Shipping costs = average basket + average cost of a product – cost of shipping costs. 

Example: 50 + 10 – 5 = 55. You can therefore offer shipping costs from a purchase amount of €55.

Comment offrir la livraison gratuite ? 

Anticipate seasonality on your sales 

Regardez quels sont vos top produits et mettez en avant des promotions, notamment sur les meilleures périodes de l’année telles que le Black Friday, les soldes ou les fêtes. N’hésitez pas à communiquer et à investir dans la publicité Google Ads et Social Ads afin d’attirer du trafic vers votre site et booster vos ventes.  

Offer delivery from a certain purchase amount

In fact, 43% of shoppers add an additional item to their cart to qualify for free shipping. Offer delivery from a certain purchase amount will allow you to retain your customers and increase your average basket.

Or, offer free delivery over a period of time or on the first shipments! 

The mistake to avoid

Do not offer shipping if the prices of your products are higher compared to the competition! 

Implement a product bundling strategy

Le product bundling est une stratégie marketing qui consiste à offrir plusieurs produits ensemble dans le même pack. Cela va permettre d’augmenter votre panier moyen et d’optimiser les coûts d’envoi et de logistique pour chaque commande. 

Vos clients auront une valeur perçue plus élevée de votre offre et cela débouchera sur plus de ventes. 

Automate your shipments

The time spent preparing your shipments is not something to be taken lightly. If you take care of order picking yourself, you would have less time to focus on your core business. Otherwise, you will have to hire labor to take care of it.

Grâce à notre plateforme, vous pouvez comparer les prix des différents transporteurs et imprimer vos étiquettes d’envoi en quelques clics. Enfin, bénéficiez d’un service client personnalisé joignable toute la semaine par téléphone.  

Vous avez une ou plusieurs boutiques en ligne ? Vous pouvez intégrer la fonctionnalité d’expédition API à votre CMS et gérer vos expéditions. Plus besoin d’intégrer et d’implémenter chaque transporteur individuellement. Vous économisez ainsi du temps et de l’argent.