Comment optimiser vos frais d’expédition? 

Que vous ayez une marketplace ou un site e-commerce,  les frais d’expédition représentent un coût très important pour votre entreprise. Ils peuvent être à  la fois un obstacle ou un critère d’achat pour vos clients.

Tout d’abord, pour définir les frais de port,  il faut prendre en considération la marge commerciale de votre entreprise. 

Si la marge commerciale baisse alors que le chiffre d’affaires progresse c’est un mauvais signe. Vous allez donc être obligé de baisser vos coûts de production pour ne pas perdre en rentabilité. 

En effet, les frais logistiques ont également un impact très important sur votre marge commerciale et donc sur votre  business. 

Dans cet article on va détailler comment évaluer ses frais logistiques et les différentes stratégies à mettre en place  pour maîtriser ses coûts d’expédition et enfin comment MyFlyingBox vous aide à gagner du temps et de l’argent avec une approche optimisée de vos coûts de transport. 

  • Définition de la marge commerciale

La marge commerciale représente la différence entre le prix de vente des produits et leur prix d’achat hors taxes. La marge commerciale permet d’évaluer la rentabilité de votre entreprise ainsi que sa performance commerciale. 

Plusieurs facteurs doivent être pris en compte : votre domaine d’activité, la taille de votre entreprise et la position géographique. 

Si vous achetez une grande quantité de produits, il est important de garder un  prix d’achat unitaire assez réduit. La marge commerciale doit être supérieure à l’ensemble de vos frais fixes et autres frais de fonctionnement.

  • Calcul de la marge commerciale

Marge commerciale = Prix de vente HT – Coût d’achat HT(ou Fabrication)   +/- Variation des stocks  

Exemple : la marge commerciale d’un produit acheté 6 euros et  revendu 10 euros, est égale à 4 euros

Par ailleurs, le coût total des achats pris en compte pour le calcul de la marge doit inclure :

  • Coût de fabrication 
  • Les autres frais accessoires d’achat 
  • Frais manutention des marchandises
  • Taxes non récupérables
  • Frais accessoires approvisionnement 
  • Les frais logistiques 

Evaluer les frais logistiques de ses expéditions

Les frais logistiques incluent  : le coût de transport, l’emballage, les frais de douane, l’assurance ainsi que le temps passé à la préparation de la commande.

Enfin, pour connaître la marge logistique, on soustrait  les frais logistiques de la marge commerciale. 

Calcul Marge logistique HT = Marge commerciale – Frais directs logistiques

Comment fixer les frais de port

Une fois qu’on connaît sa marge logistique, on peut fixer  les frais de port. On sait très  bien que les frais de port peuvent représenter un frein à l’achat pour les consommateurs.  L’idéal serait qu’ils  soient inférieurs à 20% par rapport au prix de vente de votre produit, cela va encourager vos clients à passer plus de commandes. 

Pour fixer les frais de port, il faut évaluer le coût moyen de ses expéditions. Pour cela il faut calculer le coût moyen d’un envoi

Coût moyen d’un envoi = coût emballage + transport + assurance + taux de retour + coût de la préparation de commande. 

Si vous connaissez déjà votre panier moyen et vous souhaitez offrir vos frais de port  vous pouvez utiliser aussi une autre méthode de calcul. 

Frais de Port = panier moyen + coût moyen d’un produit – coût des frais de port. 

Exemple : 50 + 10 – 5 = 55. Vous pourrez donc offrir les frais de port à partir d’un montant de 55€ d’achat.

La zone géographique 

Envoyer un colis en France n’a pas le même prix qu’envoyer un colis à l’international et il faudra prévoir aussi les frais de douane. 

Segmenter vos expéditions en fonction des zones géographiques en Europe ou à l’international peut simplifier l’organisation de vos grilles tarifaires. Tenir compte des spécificités de certains pays (voir article sur brexit).

D’ailleurs, les pratiques en matière de retour varient selon le pays.

Le coût de l’emballage

Ne  négligez pas  la qualité de votre emballage qui reste votre meilleure assurance en cas de dommage (voir notre article sur l’emballage). Un bon emballage garantit le risque de casse surtout si vous envoyez des colis fragiles (voir notre article sur bien préparer vos envois de colis fragiles). 

Le mode de livraison 

Les clients aiment avoir le choix du mode de livraison. “En effet, 55%(1) des acheteurs français abandonnent leur panier en raison d’options de livraison insuffisantes”.  

Proposez à vos clients le mode de livraison qu’ils souhaitent en fonction de leur besoin. Ceci est un bon moyen de faire augmenter vos ventes. 

Le mode de livraison express coûte plus cher et il est plus rapide(Fedex, UPS) que le mode standard (Colissimo, Chronopost). 

 Vous avez aussi le choix du point relais qui est beaucoup plus économique et écologique (Mondial Relay).

Le prix de l’assurance

Si vos envois sont d’une grande valeur, prendre une assurance complémentaire vous permettra d’assurer vos colis. Optez pour l’assurance Ad valorem qui assure vos colis  jusqu’à un montant de 100 000 €. En cas de vol, de perte ou de dommage, l’indemnisation sera calculée sur la base de la valeur déclarée lors de votre envoi. Voir notre article 

Les retours potentiels

La loi Hamon autorise un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception du produit. En cas de retour, vous avez l’obligation de rembourser les frais d’envoi payés par le client lors de sa commande. Comptez 10% de taux de retour en tant que  première marge de sécurité si un client vous renvoie sa commande. 

Les conséquences du retard de livraison 

Si la livraison n’a pas eu lieu à la date indiquée sur le bon de commande, l’acheteur est en droit d’exiger, de la part du vendeur, qu’il lui livre immédiatement le bien. À défaut de livraison dans les sept jours, l’acheteur peut demander l’annulation de la vente.” (source litige.fr)

En cas de commande non reçue dans un délai de 30 jours à compter du paiement, l’acheteur peut considérer qu’il y a un retard ou un défaut de livraison et demander l’annulation de la commande non reçue. 

C’est pour cela qu’il faut mettre en place les bonnes stratégies afin de maîtriser ses coûts d’expédition. 

Quelles stratégies mettre en place? 

Anticipez la saisonnalité sur vos ventes 

Regardez quels sont vos top produits et mettez en avant des promotions notamment sur les meilleures périodes de l’année telles que le Black Friday,  les soldes, ou les fêtes. N’hésitez pas à communiquer et  investir dans la publicité Google Ads et Social Ads afin d’attirer du trafic vers votre site et booster vos ventes.  

Fidélisez vos clients 

Fidéliser vos clients en leur proposant la livraison gratuite. En effet, 90%* des acheteurs déclarent que les frais de port offerts sont un critère majeur de ré-achat.

Offrez les frais de port à partir d’un montant minimum d’achat ou à la prochaine commande pour fidéliser vos clients.  En effet, 43%* des acheteurs ajoutent un article supplémentaire à leur panier pour ne pas payer la livraison. Cette solution vous permettra d’augmenter votre panier moyen. Vous pouvez également proposer la livraison gratuite sur une période donnée ou sur les premières expéditions.  

L’erreur à éviter

N’offrez pas de  livraison gratuite si les prix de vos produits sont plus élevés par rapport à la concurrence. Il faut mettre en place cette stratégie uniquement si vous avez une marge bénéficiaire suffisante pour couvrir les frais de livraison. 

Mettre en place une stratégie product bundling

Le product bundling est une stratégie marketing qui consiste à offrir plusieurs produits ensemble dans le même pack. Cela va permettre d’augmenter votre panier moyen et    d’optimiser les coûts d’envoi et de logistique pour chaque commande. 

Vos clients auront une valeur perçue plus élevée de votre offre et cela  débouchera sur plus de ventes. 

Gagnez du temps et de l’argent avec MyFlyingbox 

Le temps consacré à la préparation de votre colis n’est pas à prendre à la légère. Non seulement il peut impacter le délai de livraison, mais cela a un coût pour votre business.

Si vous vous occupez vous-même de la préparation des commandes, vous aurez moins de temps pour vous concentrer sur votre cœur de métier.  Le temps c’est de l’argent ! Sinon, il va falloir embaucher de la main d’œuvre pour s’en occuper.

Quelles opportunités manquez-vous pendant que vous avez le nez dans les cartons ?

Chez MyFlyingbox,  on vous propose de gérer toutes vos expéditions depuis une seule et unique plateforme. 

Quels sont les avantages?

Grâce à notre plateforme, vous avez le choix de plusieurs transporteurs . Ayez de la flexibilité sur les  modes de livraison (points relais, enlèvement) et regroupez automatiquement vos expéditions sur une seule facture. Bénéficiez aussi d’un service client  personnalisé joignable toute la semaine par téléphone.  

Vous avez une ou plusieurs boutiques en ligne? Vous pouvez intégrer  la fonctionnalité d’expédition API à votre CMS et gérer vos expéditions . Plus besoin d’intégrer et  implémenter chaque  transporteur individuellement. Vous économisez ainsi du temps et de l’argent.

En fonction de la valeur de votre colis on vous propose une assurance compétitive par rapport au prix du marché qui vous couvre jusqu’à 100 000 euros.