Si le livreur n’est pas passé prendre votre colis, merci de vérifier en premier lieu que :
– L’adresse d’enlèvement est correcte et complète.
– Le numéro de téléphone, originaire du pays de l’enlèvement, est correct.
– L’expéditeur était sur place.
Après vérification des informations ci-dessus, ouvrez ensuite un ticket dans votre espace client en indiquant vos instructions pour réaliser un nouvel enlèvement.
