[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb da_disable_devices=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb da_is_popup=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_exit_intent=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_close=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_alt_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_dark_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_not_modal=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_is_singular=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_with_loader=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_shadow=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbPoppins||||||||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Que vous ayez une marketplace ou un site e-commerce, les frais d\u2019exp\u00e9dition repr\u00e9sentent un co\u00fbt tr\u00e8s important pour votre entreprise.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/b>Pour calculer vos frais d’exp\u00e9dition ou les frais de port, il faut tenir compte de votre marge commerciale.\u00a0 <\/span>Par exemple, si votre marge baisse alors que le chiffre d’affaires progresse, vous allez devoir r\u00e9duire vos co\u00fbts d’exp\u00e9dition pour ne pas perdre en rentabilit\u00e9.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n <\/b><\/p>\n Marge commerciale = Prix de vente HT – Co\u00fbt d’achat HT (ou Fabrication) \u00a0 +\/- Variation des stocks\u00a0\u00a0<\/b><\/p>\n <\/b><\/p>\n Exemple : la marge commerciale d\u2019un produit achet\u00e9 6 euros et revendu 10 euros est \u00e9gale \u00e0 4 euros.<\/span><\/p>\n Par ailleurs, le co\u00fbt total des achats pris en compte pour le calcul de la marge doit inclure :<\/span><\/p>\n En effet, si vous achetez une grande quantit\u00e9 de produits, il est important de garder un prix d\u2019achat unitaire assez r\u00e9duit. La marge commerciale doit \u00eatre sup\u00e9rieure \u00e0 l\u2019ensemble de vos frais fixes et autres frais de fonctionnement.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbPoppins||||||||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n <\/b><\/p>\n D\u00e9finir les frais d’exp\u00e9dition : Les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 prendre en compte<\/span><\/b><\/p>\n <\/b><\/p>\n \n \n Envoyer un colis en France n\u2019a pas le m\u00eame prix qu\u2019envoyer un colis \u00e0 l\u2019international et il faudra pr\u00e9voir aussi les frais de douane.\u00a0<\/span><\/p>\n Segmenter vos exp\u00e9ditions en fonction des zones g\u00e9ographiques en Europe ou \u00e0 l\u2019international peut simplifier l\u2019organisation de vos grilles tarifaires. Tenir\u00a0compte des sp\u00e9cificit\u00e9s de certains pays (voir article sur brexit).<\/p>\n D\u2019ailleurs, les pratiques en mati\u00e8re de retour varient selon le pays.<\/span><\/p>\n \n Ne n\u00e9gligez pas la qualit\u00e9 de votre emballage qui reste votre meilleure assurance en cas de dommage (voir notre article sur l\u2019emballage). Un bon emballage<\/a> garantit le risque de casse surtout si vous envoyez des colis fragiles (voir notre article sur bien pr\u00e9parer vos envois de colis fragiles).\u00a0<\/span><\/p>\n \n \n Les clients aiment avoir le choix du mode de livraison. \u201cEn effet, 55%<\/span>\u00a0des acheteurs fran\u00e7ais abandonnent leur panier en raison d\u2019options de livraison insuffisantes\u201d.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n Proposez \u00e0 vos clients le mode de livraison qu\u2019ils souhaitent en fonction de leur besoin. Ceci est un bon moyen de faire augmenter vos ventes.\u00a0<\/span><\/p>\n Le mode de livraison express co\u00fbte plus cher et il est plus rapide (Fedex, UPS) que le mode standard (Colissimo, Chronopost).\u00a0<\/span><\/p>\n \u00a0Vous avez aussi le choix du point relais qui est beaucoup plus \u00e9conomique et \u00e9cologique (Mondial Relay).<\/span><\/p>\n \n Si vos envois sont d\u2019une grande valeur, prendre une assurance compl\u00e9mentaire vous permettra d\u2019assurer vos colis. Optez pour l\u2019assurance Ad valorem qui assure vos colis jusqu\u2019\u00e0 un montant de 100 000 \u20ac. En cas de vol, de perte ou de dommage, l\u2019indemnisation sera calcul\u00e9e sur la base de la valeur d\u00e9clar\u00e9e lors de votre envoi. Voir notre article\u00a0<\/span><\/p>\n \n La loi Hamon autorise un d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du produit. En cas de retour, vous avez l’obligation de rembourser les frais d\u2019envoi pay\u00e9s par le client lors de sa commande. Comptez 10% de taux de retour en tant que premi\u00e8re marge de s\u00e9curit\u00e9 si un client vous renvoie sa commande.\u00a0<\/span><\/p>\n \n \n Si la livraison n’a pas eu lieu \u00e0 la date indiqu\u00e9e sur le bon de commande, l’acheteur est en droit d’exiger, de la part du vendeur, qu’il lui livre imm\u00e9diatement le bien. \u00c0 d\u00e9faut de livraison dans les sept jours, l’acheteur peut demander l’annulation de la vente.\u201d (source litige.fr).<\/span><\/p>\n\n
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La zone g\u00e9ographique\u00a0<\/b><\/h3>\n
Le co\u00fbt de l\u2019emballage<\/b><\/h3>\n
Le mode de livraison\u00a0<\/b><\/h3>\n
Le prix de l\u2019assurance<\/b><\/h3>\n
Les retours potentiels<\/b><\/h3>\n
Les cons\u00e9quences du retard de livraison\u00a0<\/b><\/h3>\n